NOÉMIE | Telefoontasje met touchscreenvenster

Ja, je kunt elke bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Stuur een e-mail naar contact@grossomodoo.com met je bestelnummer. We leggen je vervolgens uit hoe je verdergaat.

Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst omruilen of retourneren. Producten moeten in de originele staat en met labels worden teruggestuurd en mogen geen gebruikssporen bevatten.

Een retourzending moet altijd een Track & Trace-code hebben. De afzender blijft verantwoordelijk voor de verzending.

Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.

De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 15 werkdagen. Onze producten worden rechtstreeks door de leverancier naar je verzonden. Dankzij deze werkwijze besparen we aanzienlijk op opslag- en transportkosten, kunnen we onze prijzen scherp houden en nemen we de verzendkosten voor onze rekening. Je kunt de status van je zending controleren met het trackingnummer dat je per e-mail hebt ontvangen.

Je kunt de status van je bestelling controleren op de pagina Volg mijn bestelling.

Gebeurt er langere tijd niets of heb je je pakket na 15 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via contact@grossomodoo.com. We bespreken vervolgens samen de volgende stappen.

Dat is vervelend! Helaas kan een product tijdens het transport beschadigd raken. In dat geval sturen we de eerste keer altijd kosteloos een nieuw pakket; een terugbetaling is dan niet mogelijk. Komt het vervangende product opnieuw defect aan? Dan betalen we het volledige aankoopbedrag terug.

Maak duidelijke foto’s van het defect (indien mogelijk) en neem contact op met onze klantenservice via contact@grossomodoo.com.